Soporte Integral para Usuarios y Servidores
Modalidad híbrida, eficiencia comprobada
En DGRAM brindamos un servicio de soporte técnico especializado para pequeñas y medianas empresas, combinando atención a usuarios con gestión proactiva de servidores. Nuestra modalidad híbrida —remota y presencial— nos permite responder con agilidad y cercanía, adaptándonos a las necesidades reales de tu operación.
¿Qué incluye nuestro servicio?
- Soporte técnico a usuarios finales, con atención remota y visitas in situ según se requiera.
- Administración y mantenimiento de servidores físicos y virtuales.
- Monitoreo proactivo 24/7 para anticipar incidencias y minimizar interrupciones.
- Gestión de actualizaciones, respaldos y políticas de seguridad.
- Escalamiento con especialistas certificados en tecnologías clave.
Horario y flexibilidad:
El servicio opera en horario laboral estándar, ideal para la dinámica de las pymes, pero ofrecemos flexibilidad horaria según lo acordado al momento de contratación, asegurando una cobertura alineada con tus procesos críticos.
Beneficios clave:
- Reducción de tiempos muertos y aumento de la productividad.
- Infraestructura más estable, segura y gestionada por expertos.
- Modelo eficiente y probado que optimiza recursos sin comprometer calidad.
- Atención cercana, profesional y adaptable a tus requerimientos.
En DGRAM, tu tecnología está en manos confiables, para que tú puedas enfocarte en lo que más importa: hacer crecer tu negocio.
vCIO (Director de Tecnología de la Información Virtual
)
Nuestro servicio de vCIO (Chief Information Officer Virtual) ofrece a su empresa el acompañamiento estratégico de un CIO experimentado, sin incurrir en los costos fijos de una contratación a tiempo completo. Un vCIO actúa como un socio tecnológico clave, alineando la infraestructura y los procesos de TI con los objetivos de negocio, para potenciar el crecimiento, mejorar la eficiencia y reducir riesgos.
Este servicio está diseñado especialmente para empresas que buscan tomar decisiones informadas en materia tecnológica, pero que no cuentan con un CIO interno. El vCIO asesora en la planificación tecnológica, la gestión de inversiones en TI, la ciberseguridad, la continuidad operativa y la innovación digital, garantizando que cada acción tecnológica respalde de forma concreta la estrategia empresarial.
Con nuestro enfoque personalizado, su empresa accede a liderazgo tecnológico de alto nivel, planificación estratégica continua y una visión clara del retorno de inversión en tecnología.
Continuidad Operativa y Recuperación ante Desastres
Garantice la resiliencia de su negocio frente a imprevistos con nuestro servicio de continuidad operativa y recuperación ante desastres. Diseñamos planes personalizados que protegen la información crítica, aseguran la disponibilidad de sistemas clave y minimizan el tiempo de inactividad ante fallos tecnológicos, ciberataques o desastres naturales. Incluye soluciones de respaldo automatizado, replicación en la nube y protocolos de recuperación rápida, pensados especialmente para las necesidades y capacidades de las pymes.
Gobernanza de Datos y Cumplimiento Normativo
Ayudamos a su empresa a establecer políticas y procesos sólidos para la gestión responsable de la información. Nuestro servicio de gobernanza de datos asegura el cumplimiento de normativas locales e internacionales (como la Ley de Protección de Datos Personales y el RGPD), al tiempo que fortalece la confianza con clientes y socios. Incluye auditorías, clasificación de datos, gestión de accesos y definición de roles, todo adaptado a la realidad operativa de las pymes.
Consultoría en Transformación Digital
Acompañamos a su empresa en el diseño e implementación de una hoja de ruta clara hacia la transformación digital. A través de un diagnóstico de madurez digital y el análisis de procesos clave, identificamos oportunidades para integrar tecnologías que impulsen la eficiencia, mejoren la experiencia del cliente y habiliten nuevos modelos de negocio. Nuestro enfoque se basa en resultados medibles, asegurando que cada iniciativa digital esté alineada con los objetivos estratégicos de su organización.
Ciberseguridad Gestionada para PYMES
Proteja su negocio frente a amenazas digitales con nuestro servicio de Ciberseguridad Gestionada, diseñado específicamente para pequeñas y medianas empresas que necesitan una defensa sólida sin grandes inversiones en infraestructura o personal especializado.
Ofrecemos una protección integral que incluye monitoreo continuo de redes y sistemas, gestión de firewalls y antivirus, detección temprana de vulnerabilidades, y respuesta inmediata ante incidentes de seguridad. Además, capacitamos a su equipo en buenas prácticas para reducir riesgos desde el factor humano, uno de los vectores más comunes de ataque.
Nuestro enfoque es proactivo y escalable: no solo reaccionamos ante amenazas, sino que las prevenimos mediante una estrategia alineada con los objetivos de su empresa y las normativas vigentes. Esto le permite operar con tranquilidad, sabiendo que sus activos digitales están resguardados por expertos.
Convierta la ciberseguridad en un habilitador de confianza y continuidad operativa, no en una preocupación constante.